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Zentrales Kundenmanagement

Verwaltung von Servern über das Kundeninterface

Wenn Sie sich dazu entschieden haben Kunde bei webtropia.com zu werden, hilft Ihnen das Kundeninterface bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres vServers, Root Servers oder Dedicated Servers. Gönnen Sie sich einen ersten Einblick in das Zentrale Kundenmanagement.

Übersicht

Auf der Startseite des Kundeninterface finden Sie eine Übersicht der zur Verfügung gestellten Services passend für Ihre gemieteten Server. Von hier aus können Sie bequem zu den einzelnen Funktionen navigieren.

Neuigkeiten

Unter diesem Menüpunkt werden Sie stets über aktuelle Neuigkeiten von uns auf dem Laufenden gehalten. Ob Störungen vorliegen, es neue Features gibt oder wir Ihnen einfach nur alles Gute wünschen, hier werden Sie immer informiert.

Rechnungsübersicht

Unter der Rechnungsübersicht finden Sie eine Auflistung aller Rechnungen, die zu Ihrem Kundenkonto gehören. So haben Sie stets den Überblick über bereits bezahlte und noch ausstehende Rechnungsbeträge.

Persönliche Daten

In den persönlichen Daten finden Sie die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Kundendaten. Sie haben hier zudem die Möglichkeit Ihre Angaben selbst zu ändern. Nach einem Umzug ist die Änderung einer Adresse genauso möglich wie ein einfacher Wechsel der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Support

Über den Menüpunkt Support können Sie schnell und unkompliziert eine Support-Anfrage an unser Team stellen. Sie haben hier die Auswahl zwischen verschiedenen Kategorien, um stets schnell und ohne großen Aufwand den richtigen Ansprechpartner zu erreichen.

Häufig gestellte Fragen – FAQ

In unserem FAQ-System finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Ein Blick in dieses System lohnt sich in jeden Fall, auch wenn gerade kein konkretes Problem vorliegt.

Traffic-Statistik

In unseren detaillierten Traffic-Statistiken haben Sie die Möglichkeit sich jederzeit den aktuellen Traffic pro IP-Adresse und Server anzeigen zu lassen. Die Ausgabe kann in MB, GB und TB erfolgen und nach IP-Adressen oder Datum für einen beliebigen Zeitraum sortiert werden.

Zahlungsart umstellen

Hier haben Sie die Möglichkeit bequem zwischen den von uns angebotenen Zahlungsarten zu wechseln. Es stehen unter anderem die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung: Lastschrift, Kreditkarte, PayPal, Paysafecard und Sofort-Überweisung.

Bestellsystem

Über das Bestellsystem können Sie einzelne Zusatzoptionen zu Ihren dedizierten Servern, Root Servern oder vServern hinzubuchen.

Dedicated-Server Funktionen

Unter den Dedicated-Server Funktionen sind alle wichtigen Dienstleistungen in Bezug auf Ihre dedizierten Server vereint. Sie können hier einen Reboot Ihrer Server in Auftrag geben, das Rescue-System starten, eine Neuinstallation aufgeben oder zusätzliche IP-Adressen hinzubuchen.

Domain-Robot

Mit dem webtropia Domain-Robot haben Sie die Möglichkeit neue Domains zu registrieren oder vorhandene zu verwalten. Ebenfalls können Sie hierüber einen Domain-Transfer in Auftrag geben sowie die DNS-Einstellungen und auch Reverse-DNS Einträge über unseren Domain-Robot setzen. Die Preise für die Domains finden Sie u.a. hier.

Lizenzen

Unter diesem Menüpunkt finden Sie eine Übersicht über die Lizenzinformationen für Ihr gewähltes Administrationstool. Hier können Sie beispielsweise die Lizenzfiles für Plesk downloaden.. Darüber hinaus können Sie live eine Upgrade Ihrer Lizenz vornehmen. Informationen über die Möglichkeiten finden Sie hier.

vServer Management

Das vServer Management erlaubt die einfache Verwaltung und das Monitoring der vServer Produkte. Sie können hier die Firewall verwalten, sich bei Ausfall des virtuellen Servers oder einzelner Dienste per E-Mail oder SMS informieren lassen sowie Ihren vServer neu installieren. Das Erstellen und Zurückspielen von Backups ist ebenfalls möglich.

Monitoring

Wir bieten Ihnen hier die Möglichkeit eines Monitorings für Ihre Server. Sie können sich bei Nichterreichbarkeit eines Servers oder einzelner Dienste automatisch und unmittelbar per E-Mail oder SMS benachrichtigen lassen.

Vertragsübersicht

In der Vertragsübersicht finden Sie alle Details zu Ihren aktiven Verträgen. Sie können beispielsweise das Datum des Vertragsbeginns oder ein eventuelles Kündigungsdatum direkt einsehen. Ebenso haben Sie hier die Möglichkeit, Vordrucke für eine Kündigung generieren zu lassen.

In Übereinstimmung mit der Richtlinie 2006/112/EG in der geänderten Fassung können die Preise ab 1.1.2015 je nach Wohnsitzland des Kunden variieren (die Preise in den Angeboten sind Preise inklusive Mehrwertsteuer für die Bundesrepublik Deutschland). Sollte Ihr Wohnsitz nicht in Deutschland liegen, verstehen sich die Preise netto.