1. Technologie
  2. CCP

Centraal klantenmanagement

Servers beheren via de Customer Interface

Als u besloten hebt klant te worden bij webtropia.com, helpt de klanteninterface u bij het instellen en beheren van uw vServer, rootserver of dedicated server. Werp een eerste blik op het centrale klantenmanagement.

Overzicht

Op de startpagina van de klanteninterface vindt u een overzicht van de beschikbare services voor uw gehuurde server. Van hieruit kunt u gemakkelijk naar de aparte functies navigeren.

Nieuws

Onder dit menupunt wordt u steeds op de hoogte gehouden over actueel nieuws. Of er storingen optreden, nieuwe features zijn of u gewoon veel succes willen wensen, u vindt hier altijd alle informatie.

Factuuroverzicht

In het factuuroverzicht vindt u een lijst van alle facturen die bij uw account horen. Zo hebt u steeds een overzicht van reeds betaalde en nog te betalen facturen.

Persoonlijke gegevens

In de persoonlijke gegevens vindt u de klantgegevens die u bij de bestelling hebt aangegeven. Hier kunt u bovendien uw gegevens zelf aanpassen. Na een verhuizing is het mogelijk het adres aan te passen, evenals een wijziging van e-mailadres of telefoonnummer.

Support

Via het menu support kunt u snel en eenvoudig een support-aanvraag bij ons team indienen. U hebt de keuze tussen verschillende categorieën om altijd snel en zonder moeite de juiste contactpersoon te vinden.

Vaak gestelde vragen – FAQ

In onze FAQ-System vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Een blik in dit systeem is in elk geval de moeite waard, zelfs als er geen concreet probleem optreedt.

Traffic-statistiek

In onze gedetailleerde traffic-statistieken hebt u te allen tijde de mogelijkheid de actuele traffic per IP-adres en server weer te geven. Het resultaat kan in MB, GB en TB weergegeven worden en op IP-adressen of datum voor een willekeurige periode gesorteerd worden.

Betaalwijze wijzigen

Hier hebt u de mogelijkheid om gemakkelijk tussen de betaalmogelijkheden die we aanbieden, te wisselen. De volgende betaalmogelijkheden zijn o.a. beschikbaar: saldo, Kredietkaart, PayPal, Paysafecard en instant-overschrijving.

Bestelsysteem

Via het bestelsysteem kunt u individuele, bijkomende opties voor uw dedicated servers, rootservers of vServers bijbestellen.

Dedicated-server-functies

In de dedicated-server-functies zijn alle belangrijke diensten in verband met uw dedicated server ondergebracht. U kunt de opdracht geven uw server te rebooten, het rescue-systeem starten, een nieuwe installatie aanvragen of bijkomende IP-adressen bestellen.

Domeinrobot

Met de webtropia domeinrobot hebt u de mogelijkheid nieuwe domeinen te registreren of bestaande te beheren. U kunt eveneens een domein-transfer aanvragen en de DNS-instellingen en ook reverse-DNS ingaven via onze domeinrobot instellen. De prijzen voor de domeinen vindt u o.a. hier.

Licenties

In dit menu vindt u een overzicht van de licentie-informatie voor uw geselecteerde administratortool. Hier kunt u bijvoorbeeld De licentiebestanden voor Plesk downloaden. Bovendien kunt u live u licentie upgraden. Informatie over de mogelijkheden vindt u hier.

VPS Server Management

het vServer Management maakt eenvoudig beheer en controle van de vServer-producten mogelijk. Hier kunt u de firewall beheren, bericht ontvangen per e-mail of sms als de server of diensten uitvallen en uw vServer nieuw installeren. Het opstellen en terugplaatsen van backups is eveneens mogelijk.

Monitoring

We bieden ook de mogelijkheid uw server te monitoren. U kunt onmiddellijk bericht ontvangen per e-mail of sms als de server of een van de diensten niet bereikbaar is.

Contractoverzicht

In het contractoverzicht vindt u alle details over uw actieve contracten. Zo kunt u bijvoorbeeld de start- of een eventuele opzegdatum voor een contract direct inzien. U hebt hier eveneens de mogelijkheid templates voor een opzegging te laten genereren.

In overeenstemming met de richtlijn 2006/112/EG in de gewijzigde versie kunnen de prijzen vanaf 1/1/2015 variëren afhankelijk van het land van de woonplaats van de klant. (de prijzen in de offertes zijn prijzen inclusief btw voor de Bondsrepubliek Duitsland). Als je niet in Duitsland woonplaats, zijn de prijzen begrepen net.