1. Поддержка

Поддержка

Круглосуточная профессиональная поддержка!

Наш вычислительный центр в Дюссельдорфе работает для вас в режиме 24/7. Вы в любое время можете получить техническую поддержку по вашему серверу. С нами всегда можно связаться по электронной почте, а также через пользовательский интерфейс.

Послепродажное обслуживание – важная часть услуг, которые webtropia.com предлагает своим клиентам. Поэтому этой части наших услуг в компании отдается самый высокий приоритет. С помощью опросов регулярно контролируется качество обслуживания клиентов, выявляются и постепенно устраняются слабые стороны. Опросы также помогают webtropia.com предлагать вам инновации.

Бесплатная и индивидуальная базовая поддержка посредством электронной почты


Бесплатная поддержка посредством электронной почты позволяет команде webtropia.com круглосуточно оказывать вам помощь в решении технических проблем. При этом вы можете связаться с нами через вашего клиента электронной почты или непосредственно через интерфейс пользователя. Мы всегда к вашим услугам и можем отвечать на ваши запросы напрямую и индивидуально. Через раздел обслуживания клиентов также удобно направлять запросы и поручения, касающиеся договора.

Технические вопросы по виртуальному, корневому или выделенному серверу направляйте по адресуsupport@webtropia.com

На вопросы, связанные с договором, всегда готова ответить бухгалтерия webtropia.com. Обращайтесь по адресу billing@webtropia.com. Простой способ связи со службой поддержки – открытие учетной записи через Централизованную систему управления клиентами. Интерфейс: https://zkm.webtropia.com

Контакт по телефону по местному тарифу


Квалифицированные специалисты webtropia.com рады помочь вам в технических аспектах, предоставить информацию о продукции , а также ответить на вопросы, касающиеся бухгалтерии. Для оптимального обслуживания мы используем телефонное меню, так чтобы вы гарантированно связались с нужным специалистом. Поддержка пользователей доступна на немецком и английском языках

У нас вы точно не попадете в простой Call-центр через телефон горячей линии, ваш специалист работает в вычислительном центре в Дюссельдорфе. Позвоните нам по телефону: +49 211 – 545 957 - 330. По телефону с нами можно связаться с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.

Аренда теперь ваш сервер с отличной поддержкой!

Наши пакеты поддержки, мы можем вам предложить


Если вам не достаточно базовой поддержки webtropia.com, после оформления заказа вы можете добавить другие пакеты поддержки.

Чтобы показать клиентам, как важно для нас их обслуживание, webtropia.com разработала и сделала обязательными для исполнения высокие стандарты качества в сфере клиентского сервиса.

Уже в нашем базовом пакете для каждого сервера включен широкий спектр услуг по поддержке клиентов. Для клиентов с повышенными требованиями и серверов с высокой доступностью мы также предлагаем дополнительные уровни поддержки, которые окажут еще более интенсивное содействие в ваших проектах.

Alpha SSL Domain SSL Organisation SSL Extended SSL
Услуги
Проверка доменов inklusive inclusive inclusive inclusive
Действует для любых субдоменов Как Wildcard Как Wildcard Как Wildcard nicht inclusive
Совместим со всеми распространёнными браузерами inklusive inklusive inklusive inklusive
Подходит для Маленьких магазинов Средних магазинов Больших магазинов Банков / Больших магазинов
Критерии безопасности
Проверка владельца домена nicht inclusive inklusive inklusive inklusive
Детальная проверка владельца сертификата nicht inclusive nicht inclusive inklusive inklusive
256-битное шифрование inklusive inklusive inklusive inklusive
2.048-битная длина ключа inklusive inklusive inklusive inklusive
Повышенная безопасность за счёт функции SGC nicht inclusive inklusive inklusive inklusive
Особая защита от фишинговых страниц nicht inclusive nicht inclusive inklusive inklusive
Зелёная статусная панель в браузере nicht inclusive nicht inclusive nicht inclusive inklusive
Управление
Управление через клиентскую зону (Central Customer Management) inklusive inklusive inklusive inklusive
AutoCSR включительно inklusive inklusive inklusive inklusive
Время готовности 5 - 10 минут 5 - 10 минут 1 – 2 минут 3 – 4 минут
Готовой тариф - Normal 29,99 € 119,99 € 129,99 € 549,00 €
Готовой тариф - Wildcard 99,99 € 379,99 € 349,99 € nicht inclusive
Оплата за Setup 0,00 € 0,00 € 0,00 € 0,00 €
Срок действия: 1 год 1 год 1 год 1 год

Команда webtropia.com рада знакомству и встрече с вами в качестве нашего клиента в нашем офисе. Закажите или арендуйте ваш сервер с отличной клиентской поддержкой!

Заказать или аренда теперь ваш сервер с отличной поддержкой!

From January 1st 2015, in accordance with the amended Directive 2006/112/EC, prices inclusive of VAT may vary depending on the country of residence of the customer (by default, the prices displayed are NET in force).