Hotline 
Аренда теперь ваш сервер с отличной поддержкой!
Поддержка
Круглосуточная профессиональная поддержка!
Наш вычислительный центр в Дюссельдорфе работает для вас в режиме 24/7. Вы в любое время можете получить техническую поддержку по вашему серверу. С нами всегда можно связаться по электронной почте, а также через пользовательский интерфейс.
Послепродажное обслуживание – важная часть услуг, которые webtropia.com предлагает своим клиентам. Поэтому этой части наших услуг в компании отдается самый высокий приоритет. С помощью опросов регулярно контролируется качество обслуживания клиентов, выявляются и постепенно устраняются слабые стороны. Опросы также помогают webtropia.com предлагать вам инновации.
Бесплатная и индивидуальная базовая поддержка посредством электронной почты
Бесплатная поддержка посредством электронной почты позволяет команде webtropia.com круглосуточно оказывать вам помощь в решении технических проблем. При этом вы можете связаться с нами через вашего клиента электронной почты или непосредственно через интерфейс пользователя. Мы всегда к вашим услугам и можем отвечать на ваши запросы напрямую и индивидуально. Через раздел обслуживания клиентов также удобно направлять запросы и поручения, касающиеся договора.
Технические вопросы по виртуальному, корневому или выделенному серверу направляйте по адресуsupport@webtropia.com
На вопросы, связанные с договором, всегда готова ответить бухгалтерия webtropia.com. Обращайтесь по адресу billing@webtropia.com. Простой способ связи со службой поддержки – открытие учетной записи через Централизованную систему управления клиентами. Интерфейс: https://zkm.webtropia.com
Контакт по телефону по местному тарифу
Квалифицированные специалисты webtropia.com рады помочь вам в предоставить информацию о продукции , а также ответить на вопросы, касающиеся бухгалтерии. Для оптимального обслуживания мы используем телефонное меню, так чтобы вы гарантированно связались с нужным специалистом. Поддержка пользователей доступна на немецком и английском языках
У нас вы точно не попадете в простой Call-центр через телефон горячей линии, ваш специалист работает в вычислительном центре в Дюссельдорфе. Позвоните нам по телефону: +49 211 – 545 957 - 330. По телефону с нами можно связаться с понедельника по пятницу с 08:00 до 16:30 (CET).
Наши пакеты поддержки, мы можем вам предложить
Если вам не достаточно базовой поддержки webtropia.com, после оформления заказа вы можете добавить другие пакеты поддержки.
Чтобы показать клиентам, как важно для нас их обслуживание, webtropia.com разработала и сделала обязательными для исполнения высокие стандарты качества в сфере клиентского сервиса.
Уже в нашем базовом пакете для каждого сервера включен широкий спектр услуг по поддержке клиентов. Для клиентов с повышенными требованиями и серверов с высокой доступностью мы также предлагаем дополнительные уровни поддержки, которые окажут еще более интенсивное содействие в ваших проектах.
| Alpha SSL | Domain SSL | Organisation SSL | Extended SSL | |
|---|---|---|---|---|
| Услуги | ||||
| Проверка доменов |  | | | |
| Действует для любых субдоменов | Как Wildcard | Как Wildcard | Как Wildcard |  |
| Совместим со всеми распространёнными браузерами | | | | |
| Подходит для | Маленьких магазинов | Средних магазинов | Больших магазинов | Банков / Больших магазинов |
| Критерии безопасности | ||||
| Проверка владельца домена | | | | |
| Детальная проверка владельца сертификата | | | | |
| 256-битное шифрование | | | | |
| 2.048-битная длина ключа | | | | |
| Повышенная безопасность за счёт функции SGC | | | | |
| Особая защита от фишинговых страниц | | | | |
| Зелёная статусная панель в браузере | | | | |
| Управление | ||||
| Управление через клиентскую зону (Central Customer Management) | | | | |
| AutoCSR включительно | | | | |
| Время готовности | 5 - 10 минут | 5 - 10 минут | 1 – 2 минут | 3 – 4 минут |
| Готовой тариф - Normal | 29,99 € | 119,99 € | 129,99 € | 549,00 € |
| Готовой тариф - Wildcard | 99,99 € | 379,99 € | 349,99 € | |
| Оплата за Setup | 0,00 € | 0,00 € | 0,00 € | 0,00 € |
| Срок действия: | 1 год | 1 год | 1 год | 1 год |
Команда webtropia.com рада знакомству и встрече с вами в качестве нашего клиента в нашем офисе. Закажите или арендуйте ваш сервер с отличной клиентской поддержкой!
Заказать или аренда теперь ваш сервер с отличной поддержкой!
From January 1st 2015, in accordance with the amended Directive 2006/112/EC, prices inclusive of VAT may vary depending on the country of residence of the customer (by default, the prices displayed are NET in force).