1. Destek

Destek

24 saat profesyonel destek!

Düsseldorf'taki bilgi işlem merkezimizde sizin için 7 gün 24 saat hizmetinizdeyiz. Bu şekilde sunucularınız için size saat başı hizmet verebiliyoruz. Hem e-posta hem de müşteri arayüzünden bize her zaman ulaşabilirsiniz.

webtropia.com'un müşterilerine sunduğu hizmetlerin temelini müşteri servisi oluşturmaktadır. Hizmetlerimizin bu bölümü bundan dolayı şirketteki en büyük önceliğimizdir. Düzenli yapılan anketlerde müşteri servisinin kalitesi kontrol ediliyor, zayıf noktalar tespit ediliyor ve tutarlı bir şekilde çözülüyor. Anketler ayrıca webtropia.com'un size yenilikleri aktarmasını da sağlamaktadır.

E-posta ile ücretsiz ve bireysel Basic Support


E-posta ile verilen ücretsiz destek sayesinde webtropia.com ekibi teknik problemlerde her zaman hizmetinizde olacaktır. Bu esnada e-posta Client'ınızdan e-posta ile ya da doğrudan müşteri arayüzünden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Biz sizin için her zaman buradayız ve bu sayede direkt ve bireysel olarak sorularınıza cevap verebiliriz. Müşteri hizmetleri alanından ayrıca sözleşme açısından önemli talepler ve talimatlar da iletebilirsiniz.

vServer, Root Server veya atanmış sunucunuzla ilgili teknik sorularda lütfen şu adresle iletişime geçiniz: support@webtropia.com

Sunucunuzun sözleşmesiyle ilgili konularda webtropia.com muhasebesi her zaman hizmetinizdedir. Şu adresle iletişime geçin: billing@webtropia.com Destek birimiyle iletişime geçmenin kolay bir yolu da, merkezi müşteri yönetiminden bir Ticket açmaktır. Arayüze şuradan ulaşabilirsiniz: https://zkm.webtropia.com

Yerel tarifede telefonla irtibat


webtropia.com'un kalifiye uzmanları size ürün bilgisi ve muhasebe konularında seve seve yardımcı olacak. Size mümkün olan en iyi hizmeti verebilmek için önce sizi bir telefon menüsünden geçireceğiz, bu şekilde doğru muhatapla görüşmeyi garanti etmiş olacaksınız. Destek ekibi hem Almanca hem de İngilizce dillerinde sizinle ilgilenecek.

Bizde bir Hotline üzerinden basit bir çağrı merkezine ulaşmayacaksınız, aksine Düsseldorf'taki uzmanlarla görüşeceksiniz. Bizi +49 211 – 545 957 - 330 numaralı telefondan arayın. Telefonla bize Pazartesi - Cuma saat 10:00 ve 18:00 arasında ulaşabilirsiniz.

Satın alma veya sunucunuz ile mükemmel destek oldun Kira!

Bizim destek paketleri size sunabilir


Eğer webtropia.com'un temel desteği sizin için yeterli değilse, siparişinizi tamamladıktan sonra başka destek paketleri de alabilirsiniz.

Müşterilere müşteri hizmetlerimizin bizim için ne kadar önemli olduğunu gösterebilmek için webtropia.com müşteri hizmetleri alanında yüksek kalite standartları getirmiş ve bunları müşterileri için bağlayıcı bir şekilde tanımlamıştır.

Basic destek paketimize her sunucuya kapsamlı bir destek paketi de dahildir. Oldukça zorlu ve yüksek hizmet performanslı uygulamalar için ayrıca size ek destek kademeleri de sunuyoruz ve bunlar size daha yoğun destek sağlayacaktır.

webtropia.com ekibi sizinle iletişime geçmekten ve sizi şirkette ağırlamaktan memnuniyet duyacaktır.

Şimdi harika bir destek hizmetiyle birlikte sunucunuzu sipariş edin veya kiralayın!

2006/112/AT sayılı yönergeye uygun olarak 01.01.2015 tarihinden itibaren fiyatlar müşterinin ikamet ettiği yere göre farklılık gösterebilir (tekliflerdeki fiyatlar, Almanya için KDV dahil fiyatlardır).