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Support
Professioneller Support rund um die Uhr!
Wir sind für Sie 24/7 vor Ort am Rechenzentrum in Düsseldorf. Damit gewährleisten wir Ihnen einen Rund-Um-Die-Uhr Service für Ihren Server. Sowohl via Mail als auch via Kundeninterface können Sie uns stets erreichen.
Der Kundenservice ist der wesentlichste Bestandteil der Leistungen, welche webtropia.com Ihren Kunden zur Verfügung stellt. Dieser Teil unserer Leistung stellt daher die höchste Priorität im Unternehmen dar. In regelmäßigen Umfragen wird die Qualität des Kundenservices überprüft, Schwachstellen aufgedeckt und konsequent geschlossen. Die Umfragen ermöglichen es auch, dass webtropia.com Sie mit innovativen Neuerungen versorgen kann.
Kostenloser und individueller Basic Support via Mail
Mit Hilfe des kostenlosen Supports via E-Mail steht Ihnen das webtropia.com-Team bei technischen Problemen rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können dabei via Mail über Ihren E-Mail Client oder direkt über das Kundeninterface in Kontakt mit uns treten. Wir sind für Sie vor Ort und können dadurch direkt und individuell auf Ihre Anfrage reagieren. Über den Kundenservicebereich können Sie zudem bequem vertragsrelevante Anfragen und Aufträge stellen.
Bei technische Anfragen zu Ihrem vServer, Root Server oder Dedizierten Server wenden Sie sich bitte an [email protected]
Bei vertragsrelevanten Anfragen zu Ihrem Server steht Ihnen die Buchhaltung von webtropia.com gerne zur Seite. Wenden Sie sich einfach an [email protected] Ein einfacher Weg den Support zu kontaktieren ist die Eröffnung eines Tickets über das zentrale Kundenmanagement. Das Interface erreichen Sie unter: https://zkm.webtropia.com
In Übereinstimmung mit der Richtlinie 2006/112/EG in der geänderten Fassung können die Endpreise für Privatkunden innerhalb der EU je nach Wohnsitzland variieren, da die landesspezifische Mehrwertsteuer des jeweiligen Wohnsitzlandes angewendet wird. Die in den Angeboten angegebenen Preise beinhalten die Mehrwertsteuer für die Bundesrepublik Deutschland (derzeit 19 %). Sollte der Wohnsitz außerhalb Deutschlands liegen, wird die Mehrwertsteuer des jeweiligen Wohnsitzlandes auf der Rechnung entsprechend angepasst. Für Kunden außerhalb der EU verstehen sich die angegebenen Preise netto, ohne Mehrwertsteuer.
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